Allgemeine Geschäftsbedingungen - Voy.de (27.04.2026)

Voy und Formel Skin bündeln ihre Kräfte, um dir umfassende Gesundheits- und Wellness-Dienstleistungen anzubieten.

1. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Voy, das von der Formel Skin Derma GmbH (die „GmbH“) betrieben wird. 

2. Die Dienstleistungen werden unter der Marke Voy betrieben, wobei die GmbH die zugrunde liegende Plattform und Infrastruktur bereitstellt. 

3. Die GmbH betreibt die Gesundheitsplattformen unter der Website www.myvoy.de (die „Plattform“), die Webanwendung MyVoy („App“) und den Online-Shop unter der Website shop.myvoy.de („Online-Shop“). 

4. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Plattform, die App und der Online-Shop gemeinsam als „Voy“ oder „wir“ bezeichnet, wobei die GmbH als die zugrunde liegende juristische Person handelt.

1.  Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über apothekenpflichtige und nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel, die zwischen dir als Kunde („Kunde“ oder „du“) und der GmbH über die Plattform, die App oder den Online-Shop geschlossen werden. 

2. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für deine Nutzung unserer Plattform oder App, insbesondere für die Einsichtnahme in deinen Behandlungsplan und die Kommunikation mit deinem behandelnden Arzt. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch, soweit wir deine Angebote zur Inanspruchnahme medizinischer Leistungen (Diagnose, Beratung und Behandlung) an die Evident Derma Medizin GmbH („Ärzte“) und zur Bestellung von Medikamenten an die Apotheken („Apotheken“) weiterleiten. 

3. Des Weiteren gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Geltendmachung eigener und abgetretener Ansprüche von Voy. 

4. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine medizinischen Leistungen erbringen und keine verschreibungspflichtigen oder apothekenpflichtigen Medikamente verkaufen. Voy stellt zu diesem Zweck lediglich die Plattform und die App zur Verfügung. Der Vertrag über medizinische Leistungen kommt zwischen dir und der Evident Derma Medizin GmbH zustande, und der Vertrag über das Medikament kommt zwischen dir und der ausgewählten Apotheke zustande.

1. Ein Vertrag mit Voy kommt erst zustande, wenn wir dir dies per E-Mail bestätigt haben. Zunächst übermittelst du alle notwendigen Informationen, die dann von einem Arzt überprüft werden. Voy koordiniert anschließend die Einlösung der Rezepte mit der von dir gewählten Apotheke. Durch Anklicken des Buttons „[Bestellen]“ im letzten Schritt des „Bestellvorgangs“ bezüglich der in der Bestellübersicht angezeigten Waren und Dienstleistungen gibst du ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit uns, den Ärzten (Evident Derma Medizin GmbH) und den Apotheken ab („Bestellung“). Mit Absenden deiner Bestellung entbindest du deine behandelnden Ärzte und Apotheker von ihrer Schweigepflicht zum Zwecke der Übermittlung des ärztlichen Rezepts und der Abrechnung durch Voy und stimmst der erforderlichen Datenübermittlung zu. Dies ist Voraussetzung für die Übermittlung deiner Vertragsangebote an die Ärzte und Apotheken. Wenn du dem nicht zustimmst, kann kein Vertrag mit uns oder mit den Ärzten und Apotheken zustande kommen. 

2. Unmittelbar nach Absenden deiner Bestellung, dem Hochladen der angeforderten Daten und der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine automatische Bestellbestätigung. Diese Bestätigung stellt zugleich deine bedingte Annahme deines Angebots zum Abschluss eines Vertrages über die zu erbringenden Waren und Dienstleistungen dar. Die Annahme wird wirksam, wenn ein Arzt dein Angebot zum Abschluss des Behandlungsvertrages annimmt, einen Behandlungsplan erstellt und gegebenenfalls ein Rezept für Medikamente ausstellt. Bitte prüfe regelmäßig deinen E-Mail-Spam-Ordner auf Eingänge von uns, den Ärzten oder Apotheken. 

3. Damit wir deine Vertragsangebote an Ärzte und Apotheken weiterleiten können, musst du einen Anamnesefragebogen ausfüllen und dich registrieren. Nach der Registrierung kannst du wählen, welche Option du nutzen möchtest: „Monatsabonnement“ oder „Rezept“. 

   • Nach Auswahl eines monatlich wiederkehrenden Abonnements („Monatsabonnement“) wird deine Anfrage an Ärzte zur Entscheidung über deine Behandlung und das angeforderte Rezept übermittelt. Nach der Entscheidung des Arztes wird das Rezept an eine Apotheke zur Lieferung des verschriebenen Medikaments gesendet. 

   • Wenn du die Option „Rezept“ wählst, wird deine Anfrage für eine Behandlung an Ärzte weitergeleitet. Anschließend wird ein Rezept für Medikamente an eine Apotheke deiner Wahl oder an dich gesendet. 

   • Wenn du das Monatsabonnement wählst, wird ein fester Vertrag mit einer Laufzeit von zwei (2) Jahren geschlossen. Du kannst eine Verordnungsdauer von bis zu zwölf (12) Monaten wählen. Innerhalb der Vertragslaufzeit wird die Verordnung und die wiederkehrende Belieferung entsprechend der gewählten Verordnungsdauer fortgesetzt, es sei denn, die Verordnung ist aus medizinischen Gründen nicht vertretbar.

   • Um deine Bestellung abzuschließen, musst du deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen angeben. Danach siehst du eine Zusammenfassung der Artikel und etwaige anfallende Kosten. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du deine Eingaben korrigieren oder vom Vertrag zurücktreten. Nach Aufgabe deiner Bestellung lädst du angeforderte Fotos hoch, die wir dann an Ärzte weiterleiten. 

4. Wir werden dich spätestens mit der Bereitstellung deines Behandlungsplans über die Annahme deines Angebots zur Nutzung medizinischer Leistungen von Ärzten informieren. Die medizinische (Fern-)Beratung und Behandlung wird von einem Arzt durchgeführt. Nehmen die Apotheken dein Angebot zur Herstellung oder Lieferung des verordneten Medikaments an, senden wir dir die Annahmeerklärung spätestens mit der Versandbestätigung zu.

1. Voy vermittelt über seine Plattform oder App ausschließlich Dienstleistungen von Anbietern medizinischer Behandlungen, die von in Deutschland zugelassenen Ärzten durchgeführt werden. Diese Ärzte sind verpflichtet zu gewährleisten, dass sie auf deine über die MyVoy-Plattform oder App eingereichten Behandlungsanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums, in der Regel innerhalb von 48 Stunden (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage), antworten. Alle Ärzte, deren Dienste über die MyVoy-Plattform und App angeboten werden, sind durch eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung abgedeckt. 

2. Rezepte für Arzneimittel werden an Apotheken gesendet, die verantwortungsvoll von einem Apotheker geleitet werden, der zur Ausübung des Apothekerberufs in der Europäischen Union berechtigt und zugelassen ist.

1. Voy stellt die Plattform und die App bereit, die über das Internet zugänglich sind. Insbesondere die Kommunikation mit dem behandelnden Arzt und die Bereitstellung des Behandlungsplans erfolgen über unsere Plattform oder die App. 

2. Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung aller Software und Hardware, die für den Zugriff auf die Plattform oder App erforderlich sind, wie z. B. Computer, Mobiltelefon oder Tablet, eine Internetverbindung und kompatible Webbrowser-Software. 

3. Um die von Voy angebotenen Dienste nutzen zu können, musst du dich über www.myvoy.de oder die App registrieren. Hierzu musst du dich als Nutzer der Plattform oder App identifizieren, indem du deinen Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Wohnadresse und Geburtsdatum angibst und ein Passwort erstellst. Du bist allein verantwortlich für die Sicherheit deines Passworts und die Vertraulichkeit deines Benutzerkontos. Du musst Voy unverzüglich über jeden Hinweis auf einen vermuteten Missbrauch deines Passworts oder Kontos informieren. 

4. Die Registrierung ist nur natürlichen Personen im eigenen Namen gestattet. Die Nutzung unserer Dienste setzt voraus, dass der Kunde geschäftsfähig ist, um einen Vertrag abzuschließen, in die medizinische Behandlung und die damit verbundene Datenübermittlung ohne Einbeziehung seiner gesetzlichen Vertreter einzuwilligen und daher mindestens 16 Jahre alt sein muss. Der Versuch, sich im Namen einer anderen Person zu registrieren, führt zum sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform oder App. Sollte festgestellt werden, dass das Konto eines Kunden nicht im eigenen Namen erstellt wurde, enden alle Vertragsbeziehungen zwischen Voy und dem Nutzer sofort und ohne weitere Ankündigung. Voy behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang des Kunden zur Plattform oder App jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen oder einzuschränken oder Passwörter und Benutzernamen zu widerrufen, insbesondere wenn Voy zu irgendeinem Zeitpunkt der Ansicht ist, dass der Kunde gegen diese Ziffer 5 der Geschäftsbedingungen verstößt. 

5. Für die Dauer seines Zugangs ist der Kunde berechtigt, die Plattform oder App im gewährten Umfang zu nutzen. Durch das Hochladen von Inhalten (Fotos, andere Bilder oder Text) gewährt der Kunde Voy ein einfaches, gebührenfreies und unbefristetes Recht zur Nutzung der Inhalte für die Zwecke der Nutzung der Plattform oder App sowie das Recht, dieses Recht unterzulizenzieren. Das Benutzerkonto darf nicht zum Speichern von Inhalten verwendet werden, deren Bereitstellung, Veröffentlichung oder Nutzung gegen geltendes Recht oder Vereinbarungen mit Dritten verstößt. Der Kunde hat die Plattform oder App so zu nutzen, dass keine Beeinträchtigungen, Überlastungen oder Schäden auftreten und der mit der Plattform oder App verfolgte Zweck weder gefährdet noch umgangen wird. Unbeschadet einer etwaigen Verpflichtung von Voy zur Datensicherung ist der Kunde für die Eingabe und Pflege seiner für die Nutzung der Plattform oder App erforderlichen Daten und Informationen selbst verantwortlich. 

6. Voy strebt eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit von 99 % für die vereinbarten Dienste an. Voy haftet dem Kunden jedoch nicht für die Erreichbarkeit, Verfügbarkeit und Funktionalität der Plattform oder App. Wir können die Verfügbarkeit unserer Plattform oder App vorübergehend einschränken, wenn dies aufgrund von Kapazitätsgrenzen, zu Wartungszwecken oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

1. Bitte beachte, dass du verpflichtet bist, alle dir gestellten Fragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten, sei es im Rahmen des Anamnesefragebogens, etwaiger Rückfragen oder anderweitig im Zusammenhang mit oder für die Erbringung der medizinischen Behandlung. Du musst jede Änderung deines Gesundheitszustandes während der Behandlung oder im Rahmen eines Behandlungsplans unverzüglich melden, die die Beurteilung des behandelnden Arztes beeinflussen könnte.

2. Zu deiner eigenen Sicherheit bist du verpflichtet, vor der Anwendung eines Medikaments Folgendes zu prüfen:

   • zu prüfen, ob du das richtige und bestellte Medikament erhalten hast (keine Falschlieferung); 

   • zu prüfen, ob die Außenverpackung und ein etwaiges Siegel intakt sind oder ob die Verpackung beschädigt ist; 

   • das auf der Verpackung aufgedruckte Verfallsdatum zu prüfen; 

   • die Packungsbeilage sorgfältig zu lesen.

1. Damit wir dein Angebot an Ärzte weiterleiten können, musst du den Anamnesebogen ausfüllen und ggf. weitere medizinische Fragen beantworten oder Bilder hochladen. Der Anamnesebogen enthält verschiedene Fragen zu Symptomen, Vorerkrankungen, etwaigen Allergien sowie zu Medikamenten, die du einnimmst, deiner Lebenssituation und anderen Informationen, die Ärzte für eine fachlich fundierte Diagnose für notwendig erachten. Wenn du bei der Bestellung die Abonnement-Option wählst, werden die Anamnesebögen fortlaufend überwacht und ausgewertet. Bitte beachte, dass der Anamnesebogen stetig weiterentwickelt wird und im Laufe der Zeit verschiedene Versionen erscheinen können. Bitte prüfe den Anamnesebogen daher bei jedem Ausfüllen sorgfältig. 

2. Auf Basis der von dir gemachten Angaben und eines Arzt-Patienten-Gesprächs, in dem weitere Fragen geklärt und ggf. zusätzliche Bilder ausgewertet werden, stellen die Ärzte eine Diagnose und entscheiden allein nach fachlichen Gesichtspunkten, ob verschriebene Medikamente geeignet sind, zum Erfolg deiner Behandlung beizutragen. Wenn ja, stellen sie ein Rezept aus. Wenn du die Verordnung über einen längeren Zeitraum wählst, musst du möglicherweise in medizinisch notwendigen Abständen weitere Fragen beantworten/Daten bereitstellen. Wir leiten diese Daten zum Zweck der Aktualisierung deines Behandlungsplans an deinen behandelnden Arzt weiter. 

3. Bitte beachte, dass Ärzte zur Gewährleistung deiner Gesundheit und Sicherheit ein Vertragsverhältnis ablehnen oder dies beenden können, insbesondere wenn du an bestimmten Erkrankungen leidest oder Symptome bzw. Kontraindikationen aufweist, die eine telemedizinische Behandlung unangemessen erscheinen lassen, oder wenn die Eignung einer reinen Fernbehandlung nicht gewährleistet ist oder die notwendige medizinische Versorgung nicht (mehr) möglich ist.

1. Verträge über Medikamente werden mit der ausgewählten Apotheke geschlossen. Medikamente werden von den Apotheken versandt, mit denen du einen Vertrag über das Medikament hast. 

2. Wenn du die Option „Rezept“ gewählt hast, wird das Rezept an eine Apotheke deiner Wahl oder direkt an dich geliefert. Die voraussichtlichen Lieferzeiten zeigen wir dir an, bevor du den Bestellvorgang abschließt. Wenn du die Option „Monatsabonnement“ gewählt hast, wird das Medikament monatlich oder in einem zwischen dir und deinem Arzt vereinbarten Turnus geliefert, sofern dein behandelnder Arzt ein entsprechendes Rezept ausstellt. 

3. Die in der Voy App gezeigten Produkte dienen nur zur Veranschaulichung. Die Apotheken behalten sich das Recht vor, Rücksprache mit dem verschreibenden Arzt zu halten, wenn aufgrund eigener fachlicher Erkenntnisse Bedenken gegen die Verschreibung bestehen. Sollten diese Bedenken nicht ausgeräumt werden können, kann die Apotheke von der Abgabe des Medikaments absehen. In diesem Fall nimmt die Apotheke dein Vertragsangebot nicht an. Du wirst dann benachrichtigt.

1. Die Dauer deines Vertrages mit uns entspricht grundsätzlich der Dauer deines Behandlungsvertrages mit den Ärzten sowie der gewählten und vereinbarten Verordnungsdauer bei einem Monatsabonnement. Bei einer einmaligen Behandlung erfolgt keine automatische Vertragsverlängerung nach der ersten Buchung. Dein Profil bei uns bleibt aktiv, bis du es löschst. 

2. Wenn du die Option „Monatsabonnement“ wählst, werden Medikamente auf Basis der vom behandelnden Arzt gestellten Diagnose innerhalb der festen Vertragslaufzeit von zwei (2) Jahren fortlaufend jeweils mit der von dir gewählten Verordnungsdauer von bis zu zwölf (12) Monaten verschrieben und geliefert, es sei denn, die Verordnung oder Lieferung für den gewählten Zeitraum ist aus medizinischen Gründen nicht vertretbar.

3. Du kannst deine Option „Monatsabonnement“ jederzeit bis zum Ende des Tages vor Ablauf der vereinbarten Dauer kündigen (Stornierung). Für eine schnellstmögliche Kündigung empfehlen wir, dies direkt über dein Konto unter „Käufe“ und „Zur Kündigung“ vorzunehmen. Der Behandlungsvertrag wird spätestens fünf Tage nach Eingang deiner Kündigungserklärung bei uns beendet. 

   • Des Weiteren sind Kündigungserklärungen zu richten an: 

   • Formel Skin Derma GmbH 

   • Saarbrücker Straße 37b 

   • 10405 Berlin 

   • support@formelskin.de 

4. Wird nach Auswahl der Option „Monatsabonnement“ ein längerer Behandlungsvertrag vereinbart, stehst du nach medizinischen Standards mit den Ärzten in Kontakt, um die medizinische Behandlung zu ermöglichen. Erfolgt nach Auswahl der Option „Monatsabonnement“ trotz Anforderung durch einen Arzt keine Kommunikation mit deinen Ärzten innerhalb des medizinisch notwendigen Zeitraums, führt dies zur automatischen Beendigung weiterer Lieferungen und zum Ende des Behandlungsvertrages. 

5. Soweit du aus besonderen Gründen trotz einer vereinbarten längeren Laufzeit den Vertrag vorzeitig beenden möchtest oder aus medizinischen Gründen musst, setze dich bitte kurzfristig mit unserem Support unter der oben genannten Adresse in Verbindung. 

6. Bei der Wahl eines Monatsabonnements erfolgt jeweils vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit eine Erinnerung, dass du die Belieferung nach Ende der vereinbarten Laufzeit beenden oder eine Folgelaufzeit verändern kannst. Soweit du keine der Optionen wählen willst, wird der Vertrag mit der von dir zuvor gewählten Dauer verlängert und die Belieferung fortgesetzt, soweit keine medizinischen Gründe dagegen sprechen. 

7. Soweit du die Option Monatsabonnement gewählt hast, kannst du außerdem vor Ablauf der von dir gewählten Laufzeit eine Änderung der Laufzeit für einen Verlängerungszeitraum wählen. Der Vertrag verlängert sich und die Belieferung wird zu den Konditionen der Verlängerung fortgesetzt, soweit keine medizinischen Gründe gegen die gewählte Dauer sprechen.

1. Behandlung und Beratung durch Ärzte berechtigen diese zur Vergütung. Diese Vergütung ist unabhängig von einer eventuellen Verschreibung von Medikamenten. Werden ärztliche Leistungen erbracht, berechnen sich die Gebühren nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). 

2. Für Medikamente, die von Apotheken erworben werden, ist ein Kaufpreis fällig. 

3. Die von dir zu zahlenden Kosten werden dir angezeigt, bevor du den Bestellvorgang abschließt. Wenn du die Option „Monatsabonnement“ gewählt hast, fallen die Kosten monatlich oder nach den festgelegten Standards an, es sei denn, du kündigst den Vertrag oder verschiebst eine Lieferung. Für die Nutzung der Plattform oder der App wird keine gesonderte Gebühr erhoben.

1. Die Ärzte und Apotheken treten ihre Forderungen aus ihren Verträgen mit dir an Voy ab. Basierend auf deiner Entbindung von der Schweigepflicht und deiner Zustimmung zur Datenübermittlung bei Abgabe deiner Bestellung sind wir berechtigt, dir die Kosten aus dem Behandlungsvertrag mit den Ärzten sowie die Kosten aus dem Erwerb von Medikamenten bei den Apotheken in Rechnung zu stellen. 

2. Dir stehen grundsätzlich mehrere digitale Zahlungsoptionen zur Verfügung, wie Kreditkarte, PayPal und Klarna. Die für dein ausgewähltes Produkt verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. 

3. Zur Zahlungsabwicklung setzen wir regelmäßig Zahlungsdienstleister ein, die von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zugelassen sind. Nach Vertragsschluss erhältst du von uns eine Gesamtrechnung über unsere Forderungen und die der Ärzte und Apotheken. Deine angegebene Zahlungsmethode wird erst mit Rechnungsstellung belastet, und der Zahlungsdienstleister teilt den Betrag dann den einzelnen Vertragsparteien zu. 

   • Im Falle von Klarna wird dir die Zahlungsmethode Klarna PayLater in Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, angeboten. In diesem Fall erfolgt die Zahlung an Klarna. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Allgemeine Informationen zu Klarna findest du hier. Deine personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in den Datenschutzbestimmungen von Klarna beschrieben verarbeitet.

1. Bei Nutzung des Online-Shops wird Voy dein Vertragspartner. Die folgenden Bestimmungen gelten für Verträge, die über den Online-Shop geschlossen werden. 

2. Du kannst Produkte aus dem Sortiment unseres Online-Shops auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in deinen virtuellen Warenkorb legen. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung aufgeben“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Absenden deiner Bestellung kannst du deine Daten jederzeit einsehen und ändern. Mit dem Klick auf „Bestellung aufgeben“ stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigst, dass du die Datenschutzerklärung und die Widerrufsbelehrung gelesen und verstanden hast. 

3. Wir senden dir daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, in der deine Bestellung nochmals aufgeführt wird. Diese automatische Bestätigung dokumentiert, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine Annahmeerklärung abgeben, die dir in einer separaten E-Mail oder spätestens als Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt wird. 

4. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

1. Die von uns angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt (außer beim Rechnungskauf). Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 2-4 Tage. 

2. Ist das von dir ausgewählte Produkt zum Zeitpunkt deiner Bestellung verfügbar, teilen wir dir dies in der Bestellbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. 

3. Ist das bestellte Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir dir dies ebenfalls unverzüglich in der Bestellbestätigung mit. 

4. Die Lieferung erfolgt nur an Adressen innerhalb Deutschlands.

1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. 

2. Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Die entsprechenden Versandkosten werden im Bestellformular angezeigt. 

3. Dir stehen grundsätzlich mehrere digitale Zahlungsoptionen zur Verfügung, wie Kreditkarte, PayPal und Klarna. Die für dein ausgewähltes Produkt verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. 

4. Wir setzen regelmäßig Zahlungsdienstleister ein, die von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Zahlungsabwicklung zugelassen sind. Du erhältst von uns nach Vertragsschluss eine Rechnung. Deine angegebene Zahlungsmethode wird erst mit Rechnungsstellung belastet, und der Zahlungsdienstleister teilt den Betrag dann den einzelnen Vertragspartnern zu. 

   • Im Falle von Klarna wird dir die Zahlungsmethode Klarna PayLater in Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, angeboten. In diesem Fall erfolgt die Zahlung an Klarna. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen von Klarna. Allgemeine Informationen zu Klarna findest du hier. Deine personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in den Datenschutzbestimmungen von Klarna beschrieben verarbeitet. 

5. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Lieferanten.

1. Voy haftet für Sach- und Rechtsmängel an über den Online-Shop verkauften Produkten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Des Weiteren haftet Voy für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig von Voy oder seinen Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern verursacht wurden. 

2. Die Haftung von Voy und seinen Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern für leichte Fahrlässigkeit ist unabhängig vom Rechtsgrund wie folgt beschränkt: 

   • 2.1. Voy haftet bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bis zur Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischen Schadens;

   • 2.2. Voy haftet nicht für leicht fahrlässige Verletzungen sonstiger Pflichten. 

   • Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, bleibt unberührt. 

3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend auch für die Haftung für vergebliche Aufwendungen.

1. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

•  an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat (im Falle eines Einmalkaufs über die Plattform oder die App sowie beim Kauf über den Online-Shop); 

• oder ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Formel Skin Derma GmbH, Saarbrücker Straße 37b, 10405 Berlin, Tel.: 030/991 913 031) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [www.myvoy.de] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. 

Formel Skin Derma GmbH c/o Retourenabteilung Saarbrücker Straße 37b 10405 Berlin 

oder an die Apotheken zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung 

Muster-Widerrufsformular 

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.) 

• An Formel Skin Derma GmbH, Saarbrücker Straße 37b, 10405 Berlin, support@formelskin.de : 

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( ). 

• Bestellt am ( ) / erhalten am ( ) 

• Name des/der Verbraucher(s) 

• Anschrift des/der Verbraucher(s) 

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

• Datum 

2. Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen besteht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; 

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; 

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

3. Wir weisen ferner ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen erlischt, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert. 

4. Mit Abgabe deines Vertragsangebots stimmst du ausdrücklich zu, dass wir und unsere Kooperationspartner und Apotheken mit der Ausführung der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen. Dir ist bekannt, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die jeweilige Dienstleistung erbracht wurde.

1. Wir halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit wir die Verarbeitung auf eine Rechtsgrundlage oder auf eine Auftragsdatenverarbeitung stützen können. 

2. Mit Abgabe deiner Bestellung entbindest du den Kooperationspartner zum Zwecke der Übermittlung des ärztlichen Rezepts und der Abrechnung durch Voy von seiner Schweigepflicht und stimmst der hierfür erforderlichen Datenverarbeitung zu. 

3. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den von Voy angebotenen Dienstleistungen findest du in der aktuell gültigen Datenschutzerklärung.

1. Die Geschäftsbeziehung zwischen dir und der Formel Skin Derma GmbH im Zusammenhang mit der Nutzung der App unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Formel Skin Derma GmbH. 

2. Wir haben uns entschieden, nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Information erfolgt gemäß § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG).